Диана Хачатрян

Директор отдела персонального сопровождения

Диана Хачатрян руководит отделом персонального сопровождения, отвечая за качество клиентского опыта от первого контакта до завершения работы. Системность, скорость и внимательность — принципы, на которых строится ее подход к управлению.

Основные обязанности

Как руководитель направления, Диана:

выстраивает стратегию работы отдела персонального сопровождения;
внедряет стандарты клиентского сервиса и контролирует их соблюдение;
оптимизирует внутренние процессы для повышения качества и скорости обслуживания;
анализирует обратную связь клиентов и внедряет улучшения;
взаимодействует с другими подразделениями для обеспечения комплексного подхода к клиенту.

Образование

Диана — выпускница МГОУ по специальности «Государственное и муниципальное управление», где сформировала системный взгляд на управление и организационные процессы.

Статьи автора